La red cada vez juega un papel más importante en el intercambio e información en la relación cliente-proveedor dentro del e-comercio.

La decisión de una empresa de utilizar internet como un nuevo canal para realizar negocios debe ser acompañada por la definición de una estrategia global de presencia en la red que optimice sus resultados. Las organizaciones que reconozcan e implementen la tecnología digital serán más eficientes y reaccionarán más rápidamente a las necesidades del mercado.

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